취소·환불정책

판매자 표시사항

청약철회와 환불의 상대방이 되는 통신판매업자 정보입니다. 무료 베타 기간이라 유상 거래가 없고, 유료 전환 시 신고번호와 연락처를 채웁니다.

상호

아르테미스(Artemis)

대표자

박준성

사업자등록번호

361-02-03814

통신판매업 신고번호

[유료 판매를 시작할 때 신고 후 기재 — 무료 베타 중에는 해당 없음]

사업장 주소

인천광역시 제물포구 화도진로 16, 109동 1604호(송림동, 동인천역 파크푸르지오)

연락처

[대표 전화번호 — 확정되는 대로 이 자리에 기재합니다]

전자우편

[고객문의 이메일 — 확정되는 대로 이 자리에 기재합니다]

호스팅 제공자

Cloudflare, Inc. (미국) — Workers · D1 · R2

1. 적용 범위

• 마켓 단건 구매 — 공개된 마켓 상품의 에셋 파일을 한 번 결제해 사고, 내려받을 권리를 받는 거래
• 실행 크레딧 — 검사·수정·에셋 만들기를 한 번 실행할 때 쓰이는 내부 사용 단위

정기 결제(구독) 상품은 제공하지 않습니다. 향후 도입할 경우 이 정책에 해지·잔여기간 환불 기준을 먼저 추가합니다.

2. 디지털 콘텐츠 청약철회 제한 (중요)

마켓에서 판매되는 에셋은 결제 확인 즉시 다운로드 권한이 부여되는 디지털 콘텐츠입니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호 및 같은 법 시행령에 따라,제공이 개시된 디지털 콘텐츠에 대해서는 청약철회가 제한됩니다.

다만 같은 조항 단서에 따라, 하나의 계약에서 여러 개로 나눌 수 있는 콘텐츠 중 아직 제공이 개시되지 않은 부분에 대해서는 청약철회가 가능합니다.

결제 전 고지·동의 구조

운영자는 결제 버튼을 누르기 전에 다음을 화면에 고지하고 구매자의 동의를 받은 뒤에만 결제를 개시합니다.

1. 구매 대상 에셋의 파일 형식·파일 크기·지문(해시)과 라이선스 범위
2. 해당 에셋이 생성형 인공지능을 활용하여 제작된 경우 그 사실 — 결제 확인 화면에 「구매하시는 에셋은 생성형 인공지능에 의하여 생성되었습니다.」 안내를 함께 표시합니다 (「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」 제31조에 따른 표시)
3. 결제가 확인되면 즉시 다운로드 권한이 부여된다는 사실
4. 그 제공 개시 시점부터 청약철회가 제한된다는 사실
5. 위 내용에 동의한다는 구매자의 명시적 의사표시(동의 체크)

동의가 확인되지 않으면 결제 세션을 생성하지 않습니다. 동의 사실은 주문 기록과 함께 보관하여 분쟁 시 확인할 수 있게 합니다.

위 고지·동의 절차는 구매 흐름에 구현되어 있습니다: 유료 에셋과 크레딧 팩 결제는 청약철회 제한 동의가 함께 전달된 요청에서만 시작되며, 동의가 없으면 결제 세션이 생성되지 않습니다. 동의가 있어야만 주문이 생성되므로 주문 기록이 동의 시점의 기록을 겸합니다. 이 정책은 2026-09-02부터 시행 중이며, 지금은 무료 베타라 유상 거래를 하지 않습니다.

3. 환불이 가능한 경우

제공 개시 여부와 무관하게 다음의 경우에는 환불합니다.

• 결제는 끝났는데 받을 권리가 주어지지 않아 내려받을 수 없는 경우
• 받은 파일이 손상되어 열리지 않거나, 표시된 형식·구성과 분명히 다른 경우
• 마켓 상품에 표시된 라이선스 범위와 실제 권리 상태가 다른 경우
• 동일 건에 대한 중복 결제가 발생한 경우
• 기타 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용이 이행되지 않은 경우(전자상거래법 제17조 제3항)

위 사유는 콘텐츠 내용을 확인한 뒤의 단순 변심(스타일이 마음에 들지 않음, 다른 에셋을 선택하고 싶음 등)과는 구분됩니다.

4. 실행 크레딧

• 실행이 실패하거나 거부된 경우 크레딧을 차감하지 않습니다. 별도의 환불 절차가 필요 없습니다.
• 같은 요청을 두 번 보내도 한 번만 기록되므로 두 번 차감되지 않습니다.
• 실행이 성공해 결과물이 작업공간에 저장된 경우, 그 크레딧은 제공이 끝난 것으로 봅니다.
• 서비스 장애로 결과가 저장되지 않았는데 차감이 발생한 경우, 확인 후 크레딧을 복구합니다.
• 현재 유상으로 판매되는 크레딧 상품은 없습니다. 유상 판매 개시 시 미사용 크레딧의 환불 기준을 이 항목에 먼저 명시합니다.

5. 신청 방법과 처리 절차

1. 구매자가 주문 번호와 사유를 적어 고객문의 전자우편으로 신청합니다. 이 주소는 아직 공개되지 않았으며, 확정되는 대로 이 자리와 위 판매자 표시사항에 기재합니다.
2. 운영자가 주문 기록, 받을 권리의 상태, 내려받은 기록, 파일 지문을 확인합니다.
3. 환불 사유가 확인되면 결제대행사를 통해 환불을 요청합니다.
4. 환불이 확인되면 주문은 환불 완료로, 그 에셋을 받을 권리는 회수됨으로 바뀌어 더 이상 내려받을 수 없습니다.

운영자는 청약철회 또는 환불 사유 확인일부터 3영업일 이내에 결제대행사에 환불을 요청하며, 실제 환급 시점은 결제수단과 카드사·은행의 처리 일정에 따릅니다.

6. 분쟁 처리

환불 여부에 이견이 있는 경우 구매자는 소비자분쟁조정위원회, 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 법령이 정한 기관에 조정을 신청할 수 있습니다. 관련 이용 조건은 이용약관, 개인정보 처리는 개인정보처리방침을 따릅니다.

이 정책은 2026-08-31 작성되어 2026-09-02부터 시행합니다. 무료 베타 기간에는 결제가 없으므로 유상 환불 조항은 유료 전환 후에 적용됩니다. 받은 파일이 손상됐거나 내려받아지지 않는 문제는 고객문의 전자우편이 공개되는 대로 그 주소로 알려 주시면 다시 제공하며, 주소는 확정되는 대로 이 자리에 기재합니다.